В аэропорту Кольцово предусмотрена специальная группа сотрудников, которая ориентирована на работу с пассажирами, имеющими ограниченную подвижность.
Таким пассажирам уделяется максимально возможное внимание, быстрое и простое прохождение контроля, прочих формальностей, с которыми предстоит столкнуться во время отправки на рейс.
Встречают потенциальных прибывающих гостей в аэропорт, и сопровождают до непосредственной посадки на воздушное средство передвижения, равно как и от борта прибытия, вне зависимости от ситуации.
Предоставляются данные услуги пассажирам на бесплатной основе.
Решение относительно принятия к перевозке подобных пассажиров принимается лечащим врачом человека, нуждающегося в помощи, либо даже авиакомпанией, в зависимости от ряда факторов и особенностей.
В частности, принимается во внимание состояние здоровья, количество ограниченных мест на самолете, возможно и необходимость обеспечения пассажира специальным оборудованием.
Для максимального удобства созданы парковочные места, даже туалетные комнаты, оборудованные по самому последнему слову техники.
Можно запросто вызвать агента по специальному снабжению, для оказания непосредственной помощи или других вопросов.