Первым и самым важным процессом, который необходимо пройти гражданам, решившим отправиться в путешествие с любимыми животными, либо растениями, это пройти ветеринарный, либо же фито контроль.
Располагаются специализированные кабинеты для прохождения подобного контроля на территории Терминала В, непосредственно в правом крыле. Следует отметить, на некоторых типах самолетов перевозка различных типов животных и растений запрещается, что можно запросто уточнить, воспользовавшись консультационным сервисом в офисе самой компании, при совершении сделки покупки. Служба консультации работает в круглосуточном режиме.
Перевозку животных следует осуществлять в специальных контейнерах. Стоимость перевозки существенно варьируется, в зависимости от веса и специфики ухода, транспортировки. Следует отметить тот факт, что масса самих животных, провозимых в самолете, а также сама масса используемых для перевозки контейнеров, продуктов питания, при покупке билета не включается в его стоимость. Предварительно, животное взвешивается вместе с контейнером, после чего устанавливается стоимость его перевозки, осуществляется оплата в авиакассе, после чего потребуется проследовать в зал регистрации и совершить посадку.
Бесплатно можно провозить только лишь собак-поводырей, без дополнительного помещения животного в клетку даже поверх установленной нормы бесплатного проезда. Правда это допускается только при том условии, что собака будет безопасна для окружающих людей и помещена в специальном наморднике, находиться на поводке у своего хозяина, нуждающегося в помощи. Когда же имеет место факт провода растения, гражданам настоятельно рекомендуется обратиться в службу фито контроля, где он сможет получить полноценную информацию относительно правил перевозки и стоимости услуги.