В том случае, когда багаж был утрачен, либо обнаружен поврежденным, следует оперативно обратиться за помощью в службу розыска.
Находится группа (Lost&Found;) непосредственно в Зале Выдачи, на территории Терминалов А и В.
После случившегося не следует медлить, а заявить о случившемся сразу же после произошедшего.
Согласно письменно подготовленного заявления владельца имущества, служба розыска сможет приступить к своей работе:
- Направит запрос в аэропорт по факту наличия гаража.
- Направит несколько запросов в другие аэропорты, куда мог поступить багаж.
- Направит запрос по факту досылки утраченного имущества, если он будет обнаружен.
Осуществляется розыск пропавшего багажа в течении не более 21 суток, в противном случае пассажир имеет право требовать возмещения ущерба.